利用教學視導制度 作者：李 珀 Phoebe Po Lee, Ed.D. 美國佛州國際大學教育學博士 台北市私立復興國民中小學校長 中原大學 副教授 在台灣，教學視導系統的理念正在萌芽之中，許多從事教育工作的學者，瞭解其需求，但視導系統尚未被廣泛的接受與採用。視導系統應該是一種正式的、有系統的、且持續不斷的過程，其目的在幫助教師改進教學以提昇教學品質。為了達到上述的目標，研究者研究了當今美國公私立學校之教學視導系統與規準，經過比較其優缺點後，以其結論做為基礎，發展出一種適用於台灣中等學校之教學視導系統及視導規準。 參與研究工作的學者、專家、校長與教師們在多次研討會中共同討論並修訂教學視導之工具規準後，為了確保工具的可信度（信度）和有效性（效度），研究者邀請美國視導系統之專家Dr. Judith Slater到台灣，利用此一視導系統及規準來評鑑當地英文教師之教學，結果證明了此一視導系統之可行性及可用性。 教學視導制度及規準在台北市私立復興中小學經過多年的實驗結果顯示，因教學視導制度之推行，教學在教學法之改變，使得學生英文學科之基本能力大幅之提昇。 為了能夠提昇教學品質，使得每一個受教的學生都能接受良好之教育，採用教學視導系統來幫助教師改進教學應是教改聲中刻不容緩的當務之急了。 現代的教育理論及教育學者專家認為教學視導系統能有效的提昇教師教學品質，以增進教學效能。Beach & Reinhartz, (1989)。目前台灣教學視導系統正在發展與研究之中，台北市政府教育局體認了教學視導之重要性，正積極地發展教學視導制度實行並且考慮教學視導制度之可行性。為了改良教學品質，近年來已被提出討論的領域，其中包括有：提昇教師專業素質、強化教育研究與評鑑、合理分配教育資源以提昇教育品質等……，大部分改變下所做的努力，均希望能夠直接幫助教師改善教學，以提供學生更好的學習環境。Rogers (1989) 指出，學生的學習成就與教學效能攸關，定期使用教學視導系統是改善教學品質的方法之一。 台北市私立復興中學嘗試著使用教學視導系統來改善英文科教師之教學方法以提昇教學品質，使得學生在學習上，更加的順利、成功。研究結果顯示因為教師之教學方法改變，學生在聽與說的能力大幅增加，而在讀與寫上學習之成效從89學年度基本學力測驗全校平均53分（滿分為60分）之成果中顯示出來。台北市各所中小學亦開始嘗試使用教學視導來改善教學方法，以提昇教學品質。倘若此教學之當中視導系統真有效，教師的教學技能將有所增進，學生的受教環境也將獲得適度的改善了。 Stiggins和Bridgeford(1984)指出視導目的之中有二個潛在的衝突中：一為鼓勵教師成長以改良教學品質；一為判斷教師效能及取得教師缺失之證據。Rogers(1989)陳述教學視導的目的乃在鑑定改良教學效能之分法，並鑑別出未達到最低標準的教師，因此，如何給予教師專業成長計畫是十分重要的。在規畫教育視導系統中，應以改進教學品質為最重要之目標，並鼓勵教師在教學品質上有所增進與成長，因此適當給予教師專業成長計畫並十分必要的。高效能教學績效能夠使學生受益，學生將有較佳的學習環境，較好的學習態度及學習效果，如果實施教學視導系統，將可促進教學的改進，並協助學生對學習有較積極的態度，進而提昇社會發展及終身學習之風氣。 影響教學視導成功之關鍵因素包含：視導員及被視導員的觀念是否正確、視導制度是否健全、視導運作是否完備、以及教學視導系統是否能以提昇教學品質為目的。李珀（民89）指出實施視導系統前必須仔細檢視幾個要素，如：教師是否參與教學規準之選擇、計畫之執行、以及在教學視導中之回饋以改進教學績效。 李珀（民89）表示當教師們願意參與視導系統之建構過程時，教師願意接受視導的意願就增加了。 當教師被視為專業人才，且視導人員成功地使用視導以改進教學時，將會產出有效的視導系統 (McGreal，1983)。呂木琳 (民87) 陳述視導系統必須建立於視導人員與教師間的信賴上；教師信賴視導過程公正，且從中獲得有幫助的回饋。因此李珀（民89）表示：台灣如果實施教學視導系統，其中必須涵蓋了計畫過程中教師之參與客觀性，工具的發展與正確實施，以及視導人員之訓練。張德銳（民83)曾提到藉由教學視導之實行，將可望達成管理績效之改進。教學視導制度是幫助教師自我成長以期達到教師專業最有效的方法之一。實施之方法在搜集有效能教學之相關資料後，視導員從事教室觀察，在觀察教學的過程後，提供教師之參考改進之意見，以做為教師自我成長之依據以達到教師專業目標，而最終目的是以藉此系統之實施來提昇教學品質，使每一個受教的學生都能有一個更好的學習環境及學習之效果。McGreal和Tesch(1983)提到教學視導是能夠維持學校之教學品質最有效的方法之一，因為教學視導可以幫助教師改善教學行為以期達到更好教學效果，而從事教室觀察，則是提供改進教學行為最有效之途徑之一。 教學視導之目的 視導的目的係在辨識增進教師效能之可能發展範圍，並鑑定未達最低績效標準之教師，以採取適當的補救措施(Rogers,1989)。McGreal (1983)指出，視導系統已成為維持同儕成長的方法之一。 教師視導系統能夠協助教師專注教學工作並改進教室內教學績效之缺失，教室內的觀察是一種極具效力之改進教學的良方。Stallings和Freiberg(1991)年提出，視導使得學校改變教學的重要策略。McLaughlin, Mibrey and Pfeifer(1988) 指出，視導影響了學校數個層面，其中包括：教師動機、學校溝通、教學目標之分享、校長領導能力以及教師成長。Stipnieks’(1981)的視導系統變化之研究顯示，建立教學視導的過程中，幾乎所有的教師都在視導的環境下成長了。中正高中丁亞雯校長(民87)在中正高中實施教學視導系統時亦有相同之發現。 Thorson, Miller和 Bellon(1987)指出，協助教師專業成長應為教學改良與視導計畫是主要重點。 就事實觀點而言，教學專業正在轉變中，因此教師對視導的反應也是十分重要的，且在實施的過程中必須尊重教師的專業自主（Neil,1987）。 實施教學視導應該注意之要素 Darling-Hammond（1986）曾研究教師專業問題，他指出必須小心區隔專業教師之教學視導與官僚式的教育評鑑。Stiggins(1986)對照成長性（形成性）視導與責任性（總結性）視導以作比較。Pendergrass(1981)反映出一嚴重問題，大部分教師發展計畫均以糾正錯誤為指標，而鮮有增進教學能力之設計。Stiggins和Bridgeford(1984)已經指出兩種視導可能發生的衝突目標：第一、鼓勵教師成長，發展教學品質。 第二、評定教師效能，攫取教師缺失之證據。McGreal(1983)描述，促使教學視導系統運作之關鍵在於系統的彈性以及所應用的視導規準。Tesch, Nyland 和 Dougkernutt(1987)支持McGreal目標本位的視導系統，它促進了教師對教學與學生之學習的討論，並且助長了校長與教師的和諧關係。在此視導系統下，校長與教師必須在一起討論一個至兩個須要調整或改變的教學技巧，校長基於幫助教師成長的觀念，進入教室觀察教師的教學，並給予改進之建議。此系統的設計乃在幫助教師在支援的環境下，設計且發展適當的目標，並藉由視導制度給予適切之幫助。優良的視導系統將提供教師與校長形成性的歷程，包括回饋與視導會議之面對面的溝通，並產出成長目標、未來改進的步驟、及建立教師和行政人員同意期盼教師專業成長的行為指標並紀錄下來，以求教師之自我成長（形成性視導）。 教學視導制度之原則 因此有效能之教學視導系統需以下列五項原則為基礎Lee (1996)： 1.教師效能及專業成長可藉由教學視導加以改進； 2.視導人員必須視教師為專業人員，並由教師參與設計視導計畫； 3.若教師參與教學視導目標之擬定及實施的過程，目標本位的視導系統將可促進校長、教師間較佳的關係； 4.視導人員應將視導規準建立在增進有效能的教學研究上； 5.視導系統必須包含形成性與總結性視導，並界定視導人員的角色，以幫教師自我成長為最主要的目標。 許多教師認為，由於學生的異質性，教師效能是不可單單以學生之表現為依據。McLaughlin, Mibrey 和Pfeifer(1988)提到學習者的學習結果是累積的，從學生表現去評估任何一位教師的效能，是十分困難的。教師的行為與教學活動與許多因素交互影響，而塑造出學生的不同表現影響因素如：學生家庭的社經地位、學校氣氛、學生能力、先前的教育歷程、家庭生活以及住家環境等，都是直接影響學生表現的因素。McLaughlin, Mibrey and Pferfer(1988)也特別指出，如果教師對教學視導的實施缺乏信心的話，是無法實施教學視導系統的。因此實施教學視導系統的主要考慮因素如下(Redinger,1988)： 1.選擇視導系統前，必須仔細檢視並研究實施之優缺點、過程與目標。 2.需有足夠的準備時間，使視導系統富有價值。 3.視導教學效能的規準，應以有效能教學之研究結論為依據。 4.設計實施的程序時，教師參與計畫的選擇、執行，扮演了相當重要的角色。 5.視導後的結果（教師之成長計畫）必須回饋給教師，如此，在課室內之教學技巧的改變才能於教室內實踐。 這些要素必須包含於在實施教師視導系統之過程中。 總之，教學視導系統最主要之目的在於幫助教師自我成長，以期達到提昇教師專業水準之目標，並藉此系統之實施來提昇教學品質，使得每一個受教的學生都能有更好的學習環境及學習成果。在目前教育改革強大聲浪及壓力下，九年一貫課程已經實施，許多教育政策將有大幅度之改變，教師是否有能力提昇自己的教學品質，能夠讓學生在學習的過程之中，真正能夠順利的學習，實是最重要的課題之一。 多年來，教育的品質因為良窳不齊，一直為社會所詬病。而一般的教育改革，也只考慮到教育制度的改變、學制的改變、學校形態的改變、校園規劃、開放教育、完全中學、教師九年一貫之課程設計、統整學科為七大領域並結合民間力量加速教改等。但另一層面的問題卻較少被注意，李珀 (民85)，那就是我們如何幫助教師自我成長，達到教師專業的目標，以期提昇教學品質。 校園問題層出不窮，除了升學主義的壓力誤導了學校教學走向外，學校多半不曾對任何教師做客觀的輔導，以協助教師自我成長，已是不爭的事實。有些教師也許本身很有上進意願，但是沒有合適的管道了解自己的缺點及優點，因而無從對教學工作提出自我評估及改進。久而久之，也就因循怠惰，教學品質自然無法提昇。 所謂的「教學視導」，是指從事教學視導的專家，在搜集有關效能教學的相關資料後，進入從事教學觀察。在觀察教學過程後，提供教師參考改進的意見。過了一段時間，再次觀察並再次給予建議，直到教師達到目標為止。經過這種客觀、專業的評估，教師能不斷檢討、改進達到自我成長的目標。 教學視導系統如果運用妥當，可以達到： 一、協助教師改進教材、教法，提昇教學品質。 二、了解教師教學困難及需要，做為教師自我成長或在職進修的參考。 三、提昇教師技術，樹立專業形象。 四、激發教師自我思考與反省的意願與能力。 不過，在進行教學視導之前，一定要先召開會議和教師充分溝通，使教師充分了解，視導不是考核，不是做為聘用或考核教師的工具，而只是觀察和指導教師，使得教師能提昇自己的教學品質，以達到專業之水準。 另外，在選擇視導員方面，除了要經過嚴格的教育訓練外，本身必須要有五年以上教學經驗，是學有專精的學者專家，而且教學教法和人品都受人肯定才可以。經過視導之後，由專家和教師共同擬定改進教學之方案。 而教學視導系統，就是幫助那些需要幫助的教師提供有關資料，進行教室觀察，擬定成長計畫及改進之方法，隨時協助教師以提昇教學品質。進而幫助每一個學生在學習過程中愉快而充實，以期達到教育下一代真正的目標。 Redinger(1988), 認為教學視導的規準，以有效能教學之研究為依據，研究者根據以下之步驟建立教學視導之規準。首先收集教師評鑑的相關文獻，然後參酌美國德州及佛羅里達州全州長期間實施之教學視導之規準，並在國內經過問卷調查，問卷之設計經由德州教學視導專家Dr. Ann Clingman及佛州教學視導專家Dr. Jndith Slater檢視後，分列於二個部分五大領域：二個部分為課堂之表現及專業成長。五大領域分為：一、教學策略；二、教室經營與管理；三、呈現主題；四、學習環境；五、專業成長。茲將實施的程序說明如下：
本系統為達成目標，並落實教學視導之實施精神在復興中學經過多年之實驗，在過程中不斷之改進、修正後茲將以下運作過程，分述如下：整個過程是由三個階段，十個步驟相互銜接循環而成，其相互關係如圖一所示： 一、階段一：準備階段 步驟一：完成視導教師之遴聘： 1.視導教師必須具有教育專業之知識與技能，對於行政、學習及動機理論、教育原理、教學策略、教學技巧都應熟稔並加以運用。 2.教學教法及人品受到同仁及學生之信賴之優良教師。 3.教學經驗至少五年以上。 視導教師能否受到被視導教師的信任，建立視導員及被視導教師彼此之信任及和諧之關係(呂木琳，民87)，攸關未來教學視導的成效，因此，在進行視導之前須先完成視導教師的遴聘，以便進行下一步驟。
步驟二：視導教師在職訓練： 為了確保教學視導的進行能達到合乎專業、公正、客觀、有效的進行，因此必須於正式展開教學視導之前，先行進行視導教師之在職訓練，訓練過程必須嚴謹而有效。而在職訓練之成功與否，對於是否能夠使用此系統有非常重要之影響。在職訓練需要五天之時間，其中有教授之課程講解，在實際觀察教學中，訓練如何使用規準量表，開視導會議如何給予教師建議，如何撰寫成長計畫，在訓練後需要評鑑訓練之成效，達到基本之要求始可發證明書，做為視導員之資格認可之憑據。台北市在單小琳司長及吳英璋局長的支持下，86年在復興中學曾舉辦過視導員之訓練，參加訓練的校長、督學及教師中，在教室觀察部分有些學員已達到標準，但因訓練之期間為三天，教室觀察之訓練次數不夠，經吳英璋局長及佛州視導專家Dr. Slater之指導下，認為需要增加觀察次數，及增加訓練撰為成長計畫之練習始能成為一次完整之訓練。在經過二次完整之訓練過程，多數參加訓練之中小學校長均通過了訓練之過程成為合格之視導專家。 步驟三：召開教學視導之說明會： 為了讓所有教育工作者對於教學視導有正確的認識，以確保順利進行，因而有必要在學年開始時召開教學視導系統說明會，詳細說明教學視導之目標規準，運作過程及實施程序。
二、階段二：教室觀察階段 步驟四：教師完成自我評鑑： 讓實際擔任教師角色的教師對自己進行自我評鑑，此亦有助於教師的自我省思與成長。 步驟五：前視導會議： 視導教師及擔任實際教學之教師約定教室視導之時間及視導之項目，並準備相關資料或錄影帶供教學教師之參考，並與視導教師簽定契約書。 步驟六：由視導教師進行教室觀察： 視導教師仔細觀察各項教學行為並詳加記錄。 步驟七：視導資料分析： 視導教師與受觀察教師依自我評鑑及教室觀察的資料進行資料分析，以了解教師真正的需求及需要成長的行為。 步驟八：準備成長計畫： 視導教師分析結果，與教師一起訂定成長（改進）計畫，視導會議視導教師根據訂定之成長計畫仔細說明步驟並指導改進之方法。
三、階段三：成長（改進）階段： 步驟九： 依步驟八之計畫，實施成長（改進）的實際作為，期有助於教師專業知能的提昇。 步驟十： 於成長計畫實施之後，召開後視導會議，以瞭解在計畫實施過程中之得失與問題，期能有助於獲知教師成長的情形，並且可作未來實施成長計畫的參考。此部分在復興中學實驗過程中尚未實施。 中正高中丁亞雯校長(民87)在中正高中實施的情況如下： 一、中正高中辦理教學視導之過程 (一)首先將教學視導觀念納入中正高中之教學聘約(86.5)：「六、基於提昇教學品質，本校教師應接受主管教育行政機關及學校所進行之教學專業視導及評鑑。初聘教師應接受教學視導，第一次續聘亦同。教學視導進行時間及內容方式應與受視導人共同商定。」 (二)介紹教學視導內容，發出教學視導自評表(約在86.10.間) (三)邀請李珀校長擔任講座，為全校教師辦理有效能教學研習活動(87.1.) (四)召開數理科教學研究會，說明辦理教學視導方式、精神、目的(87.3.) (五)進行教學視導(87.3.開始)，流程如下： 1.五日前將教學視導時間及視導規準紀錄表送達被視導教師。 2.學生幹部填寫該科班級紀錄表。 3.進行教學視導。 4.與受視導教師討論教學視導建議表內容，簽名收執。 5.需要再視導者，進行第二次視導。 二、中正高中辦理教學視導之要點 (一)營造適宜的組織氣氛： 主要在傳達下面四個重要訊息，期望教師面對新的措施有安全感，自覺處在一個溫暖的、信賴的、支持的環境中。另一方面，在教師團體中形成積極發展有效能教學的共識，產生動力。 1.教學視導不是在對教師的教學進行評鑑，而是嘗試齊一學科教學水平，幫助每一位教師成為卓越的教師。 2.校長在進行教學視導時，秉持的態度是協助教師找出教學上可能的缺點，校長必須極小心的不干擾班級上課，也不能由於進行這樣的教室觀察，帶給教師任何壓力。 3.教學是一種專業，是可檢視的。世界各教育先進國家的作法是由學校的校長、副校長對全校教師進行教學視導，目的不是評鑑，是在幫助教師發展有效能的教學，提昇教學品質。 (二)形成團體共識： 1.教學是一項專業，作為專業應是客觀的、可檢視的。因此教學有一定的規準可提供檢視與發展。 2.影響教學品質的主要質素有四：專業素養，人格特質與能力，敬業態度，教學方法，教學視導是以教室觀察的方式幫助教師教學成長。 3.面向資訊高度發展，學習社會已然形成的21世紀，學校無形的圍牆已不再存在。教師要以開放、分享、支持的態度，走出教室，與同儕共同討論教學過程面對的疑問或困難，提昇教學專業能力與地位。 三、成效評估 (一)正面產出： 1.教學視導建議表對教師的教學提出了具體的描述與建議，教學績效良好的教師得到肯定與激勵。 2.教學績效有待改進的教師在收到視導建議表後，可以感受到相當程度的壓力，這時，校長與同儕持續的關心與積極協助是十分重要的。良好的協助，可以幫助教師針對建議表中列舉的項目改進，發展有效能的教學。 3.學生及導師反應，開始教學視導開始後，某些教師雖尚未接受視導，但上課的態度已有了改善。提昇教學熱誠與教學水準本是教學視導的主要目的，這樣情形應是良性效應之一。 4.校長成功的進入教室實施教室觀察後，建立了一個良好的模式：學生或家長對教師有任何反應，校長都可以進行教室觀察。觀察結果，教師的教學若無嚴重問題，可以有效的說服家長應督促學生配合教師上課要求，改變自己的學習態度，做教師有效的支持者。 5.「教學是專業可檢視的」，「藉著教學視導，要協助教師不僅是一位好的教師，更要成為一位卓越的教師。」這樣的觀念逐漸在教師心中落實，打開了封閉教室的絕對神話，也脫下了長久以來，不得進入教室觀察教師進行教學，不然就是干擾教學或是不尊重教學專業自主的制式觀念，學生的學習情形及受教權因而可以獲得有效的檢視與維護。 6.教師們基本態度上是不會喜歡校長進行這樣的教學視導的，但是，在看了視導建議表後，多數教師覺得受到了肯定，可以看得出來，心情很好，教學得到了更多的激勵與動力。對於尚未受視導的教師也感受到要求專業成長的壓力，這樣的壓力，促使學科有了積極的團隊合作共識，主動辦理教學觀摩及相關研習活動的動力也產生了。
(二)負向產出 1.面對壓力會有的負面產出是無法完全避免的，實施以來必須面對的是團體中一些不確定的氣氛—這樣的視導，對我會有什麼樣的影響 ? 我要泰然接受，還是加以杯葛 ? 先後，也有兩位同仁，來到辦公室表達為什麼要對全校教師進行，主張僅對家長有反應的教師進行即可，「否則即是是非不明了！」「同時，這樣讓大家都感覺到壓力也不好。」雖一一依據教學視導的精神理念婉轉說明，教師也能在良好的氣氛下離去，然而，不能確定是否從此即無壓力而無新的懷疑產生。 2.進行教學視導時間及精力負擔極大，以致進度緩慢。也曾嘗試邀請學科主席共同進行，主席們一方面未曾受教學視導的訓練，一方面，也基於無法預期的不確定可能，均表示目前他們還不適合一同進行教學視導。培養學科主席及master teacher 教學視導的能力是必須的工作。 3.學校是一個保守的組織，面對社會鉅大變遷，教師們在教學及指導學生的工作上雖有使不上力的無力感，可是組織的惰性使得迫使改變求進步的行動。在這樣的情形下，面對新的觀念與壓力，絕大多數教師的心理層面是排斥的，而不是歡喜接受的。要推動教學視導，校長必須要花費較多的心力在溝通及消除疑慮上，若能獲得教育局或教育部之倡導，可以降低不必要的抗力與阻力，減輕時間與精力的負擔。 教學視導系統就是幫助那些需要幫助的教師提供資料，進行教室觀察、擬定成長計畫及改進之方法，隨時協助教師以提昇教學品質達到教學專業的目標，進而幫助每一個學生在學習過程中愉快而充實，以期達到教育下一代真正的目標。 維持樂觀且有益於學習的校園氣氛是校長及管理者的責任，而維持一個樂觀學習的班級氣氛是教師的責任。教師需對他們的表現負責。當管理者與教師建立正向的關係時，每個角色可各位其司，各盡其職。視導者與被視導教師的互信是教學視導成功的關鍵，也將會成為推動教師自我成長，有專業自主與責任感的動力。教學視導的推行是台灣教改史上的里程碑。政府在教育上已投資為數可觀的人力與財力。而推行教學視導制度將可得到更大的回報－因為我們可以培養出更多出類拔萃的學生與更專業化的教師。
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